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1、全面质量管理的特点:一是管理内容的多重性。因为全面质量管理所管的质量是广义的,不仅要管好产品的质量,而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。二是管理范围的全面性。全面质量管理是以预防为主,以提高产品适用性为目标的全过程质量控制。它把质量控制的重点从单纯的事后检验,转到事先控制上来。
2、【答案】:(1)全面质量管理的主要特点:①管理内容上的全面性。全面质量管理的质量含义是全面的,不仅要管理产品质量,还要管理产品质量赖以形成的工作质量,并以工作质量保证产品(服务)质量。②管理范围的全过程性。
3、与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是:把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
4、全面质量管理是一种综合性的管理方式,它通过全员参与、全过程控制、强调顾客满意度、持续改进和重视质量文化等特点,确保企业产品和服务的质量不断提高,满足客户的需求,从而在市场竞争中取得优势。
5、全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。
6、全面质量管理的特点:全面质量 不仅限于产品质量,而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程,而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏,***有责,全体员工都要参与。
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